Исследование конфликтных ситуаций, возникающих в
Нижнекамском городском суде и пути их разрешенияСтраница 3
- микроклимат между сотрудниками Нижнекамского городского суда сложился весьма благоприятный так считают 90% опрошенных и 10 % - неблагоприятными (рисунок 9);
Рисунок 9 – Микроклимат между сотрудниками Нижнекамского городского суда
- основная доля конфликтов, возникающих в Нижнекамском городском суде приходится на конфликты с гражданами;
- более половины опрошенных положительно относятся к наказаниям трудовой дисциплины.
Сравним полученные результаты:
В результате исследования установлено наличие связи между конфликтами на предприятиях и конфликтами, происходящими в государственной и муниципальной сфере.
Так при ответе на вопрос о преобладании видов конфликтов в трудовой деятельности респонденты ответили примерно одинаково (таблица 2).
Таблица 2 - Перечень предприятий, работники которых приняли участие в обследовании
Конфликты на предприятиях |
Конфликты в государственных и муниципальных организациях |
60 % - конфликты с клиентами |
75 % - конфликты с гражданами |
20 % - межличностные конфликты |
10 % - конфликты личного характера |
20 % - конфликты производственного характера |
15 % - конфликты производственного характера |
При ответе на вопрос об участии руководителя в конфликтах, респонденты ответили примерно одинаково (таблица 3).
Таблица 3 – Участие руководителя в конфликте
Конфликты на предприятиях |
Конфликты в государственных и муниципальных организациях |
50 % - активное участие |
55 % - активное участие |
50 % - пассивное участие |
45 % - пассивное участие |
На вопрос о длительности возникающих конфликтов респонденты ответили следующим образом (таблица 4):
Таблица 4 – Длительность конфликтов, возникающих в трудовой сфере
Конфликты на предприятиях |
Конфликты в государственных и муниципальных организациях |
50 % - активное участие |
55 % - активное участие |
50 % - пассивное участие |
45 % - пассивное участие |
Таким образом, из результатов, проведенных исследований можно сделать следующие выводы:
а) существует взаимосвязь между конфликтами, происходящими в частном секторе и конфликтами, возникающими в государственных и муниципальных организациях;
б) конфликты, доминирующие и в той и в другой области, регулируются одинаковыми методами;
Исследование проводилось в три этапа: на первом этапе был проведен вторичный анализ конфликтов на примере других организаций, на втором этапе проведен анализ конфликтов в Нижнекамском городском суде Республики Татарстан и на третьем этапе сравнили результаты двух исследований.
Проведенные исследования в Нижнекамском городском суде Республики Татарстан помогут предотвратить дальнейшие вспышки конфликтов, принять соответствующие меры по профилактике конфликтов и их регулированию. Анализ конфликтов в данной сфере поможет создать комфортные и благоприятные условия для работников в государственных и муниципальных организациях.
Гештальтпсихология. Бихевиоризм
Гештальтпсихология. Основным положением, вокруг которого строилась вся концепция гештальтпси-хологии, являлось следующее: содержанием любого психического процесса являются не отдельные элементы, а некоторые целостные образования, конфигурации, формы – так называемые гештальты. Центральным объектом исследования данного направления психол ...
Резюме
Лишь немногие представляют себе, какое впечатление создается о них у собеседников после первого рукопожатия. Однако практически все знают, что будущее отношений зачастую определяется впервые минуты встречи. Нужно всего лишь найти время, чтобы потренироваться в рукопожатиях с друзьями и коллегами, и в будущем мы сможем производить благоп ...
Измерение интеллекта. Тесты интеллекта
Вопрос об измерении умственных способностей впервые стал актуальным в конце XIX века. Первым приступил к исследованию интеллекта с научной точки зрения сэр Френсис Гальтон (1822-1911) и именно его можно считать основоположником эмпирического подхода к решению проблемы интеллекта, одаренности, таланта. На основании экспериментальных и ст ...